在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。
- A
保证旅客的人身安全
- B
服务环境干净整洁
- C
能准时地提供所承诺的各项服务
- D
能迅速准确地提供各种服务
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正确答案
C
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解析
可靠性是指可靠、准确地履行服务承诺，航班准时起飞，较低的行李差错率和停机坪事故；能准时的提供所承诺的各项服务。顾客遇到困难时，能表现出关心并帮助，当出现问题时能够及时查找到其真实记录。
