全面质量管理必须利用（ ）方法对组织的产品、过程、体系、人员等进行不断的改进。

• A

  管理

• B

  控制

• C

  过程

• D

  工程

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　　正确答案

　　C

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　　解析

持续的质量改进。由于需求是不断变化的，因此，质量的改进和不断提高是一个永无止境的过程。全面质量管理必须应用过程方法对组织的产品、过程、体系、人员等进行不断的改进。