在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（ ）。
- A
质量
- B
产出
- C
成本
- D
工作满意度
- E
工作习惯
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正确答案
D,E
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解析
本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易于转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。
