税务局面试人际关系题型命题特色

　　2018年税务局面试考了6天，每天3道题，共 18 道题，2019年税务局面试考了3天、补录1天，共12道题。近两年关于结构化小组共30道有效的题目。

　　由于考试形式变化，很多题型也会出现变化，但是无论题目、题型如何变化，考试测评的能力是不变的。要考查考生的综合分析能力、组织协调能力、应急应变能力、人际交往能力、语言表达能力，考查五大能力，但不一定体现为五大题型。

　　人际关系

　　1.题型介绍：给出人际矛盾+怎么办

　　例 1：你和小李共同开展一项工作，工作很紧急，但工作进度慢，领导很不高兴，工作三天内必须完成，但是小李要请假一周准备研究生考试，你怎么办?(2017 年 3 月 2 日全天)

　　例 2：你需要给新入职人员培训班做开班动员讲话，在之前的培训过程中存在如下四个问题，请你结合之前的问题进行发言，你将重点说明什么?

　　(1)前年岗位资格培训的通过率仅为 20%，比兄弟单位都低。

　　(2)近年来，参与培训的新入职的 5 名人员中有 3 人受到违纪违规的处分。

　　(3)个别员工在培训期间不遵守纪律，出去吃饭喝酒，夜不归宿，受到了处分。

　　(4)之前的技能大赛，年轻同志的参与度积极性都不高，不认真准备。(2019年 3 月 1 日税务局)

　　【解读】

　　1.人际交往能力主要是考查是否有处理人际矛盾的能力。题干会给出一些人际矛盾(应急题是给出突发矛盾)，设问依然是怎么办、怎么解决、怎么应对。

　　2.第一题：题干出现领导不高兴，同事无法和自己共同展开工作，这是以前考查的典型人际关系题。

　　3.第二题：属于沟通类的人际题，为一对多的沟通，要将自己的发言内容说清楚，发言内容主要是来自题干的四个方面问题，包括通过率、纪律、积极性等问题，这是 2019 年出现的一道比较特殊的题型。

　　2.命题特点

　　(1)沟通类题目：引起重视

　　(2)其他题杂糅：社会现象+人际关系

　　【解读】

　　可能会和其他题型杂糅考查，可以先常规练习，再重点关注沟通类题目，包括一对一沟通、一对多沟通，例如人际关系的社会现象题。

　　3.考察频次

　　【解读】

　　本题型考查频次较低，2019 年考查了一道题目。2018 年有两题和社会现象结合，所以没有放在此处。一是人际关系的关键因素有哪些，二是导致社交障碍的关键因素有哪些。