体力成本包括 ( )

• A

  信息获取

• B

  选择判断

• C

  购买决定

• D

  购买实施

• E

  购后感受

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　　正确答案

　　A,B,C,D,E

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　　解析

体力成本是指顾客在购买过程中的体力消耗。体力成本涉及顾客的需求生成与确认、信息获取、选择判断、购买决定、购买实施以及购后感受与行为等各个方面。答案为ABCDE。