反映了顾客需要和技术要求之间的相关程度的是(    )

• A

  技术要求

• B

  关系矩阵

• C

  顾客的声音

• D

  竞争力评估

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　　正确答案

　　B

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　　解析

关系矩阵反映了顾客需要和技术要求之问的相关程度。在关系矩阵中，顾客需要列在矩阵左边，技术要求列在矩阵上方。