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根据服务特征矩阵,下列活动属于象限III服务车间,即顾客接触程度高,劳动密集程度低的活动是( )。A运输公司 B零售C医生 D汽车修理

广东华图教育 | 2022-10-25 21:35

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根据服务特征矩阵,下列活动属于象限III服务车间,即顾客接触程度高,劳动密集程度低的活动是( )。

  • A

    运输公司

  • B

    零售

  • C

    医生

  • D

    汽车修理

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  正确答案

  D

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  解析

根据服务特征矩阵,象限III服务车间的活动包括:医院、汽车修理、其他修理业,故选DA选项,属于象限IV服务工厂的活动,故错误;B选项,属于象限II大量服务的活动,故错误;C选项,属于象限I专业型服务的活动,故错误。


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