某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名：新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2，该企业预计2005年销售额比2004年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2005年需要新增客服人员（）人。

• A

  3

• B

  5

• C

  6

• D

  9

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　　正确答案

　　C

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　　解析

本题考察第七章第一节人力资源需求与供给预测下的人力资源需求预测知识点。销售额每增加1000万元时，总共需要增加9人，预计2005年销售额增加3000万元，需要增加27人，则需要新增客服人员=27*2/9=6