关于服务，下列说法错误的是（　　）。

• A

  服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动

• B

  服务的买卖由于其特征往往可作多次交割

• C

  服务是无形的，又是不可储存的

• D

  在服务的过程中，顾客可以“实质性”地拥有服务

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　　正确答案

　　D

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　　解析

D项，服务是无形的，又是不可储存的，服务在交易完成以后就消失了，顾客并没有“实质性”地拥有服务。