CS战略的含义是（ ）。

• A

  反恐

• B

  安全第一

• C

  企业形象第一

• D

  顾客满意

　　---------------------------------

　　正确答案

　　D

　　---------------------------------

　　解析

CS源于英语Customer Satisfaction，其含义为顾客满意。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。