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在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。A输入过程B服务质量C顾客

广东华图教育 | 2022-10-09 16:05

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在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中(  )的组成部分。

  • A

    输入过程

  • B

    服务质量

  • C

    顾客满意度

  • D

    服务结构

  ---------------------------------

  正确答案

  D

  ---------------------------------

  解析

随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。

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