在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
- A
输入过程
- B
服务质量
- C
顾客满意度
- D
服务结构
---------------------------------
正确答案
D
---------------------------------
解析
随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。
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在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。A输入过程B服务质量C顾客
广东华图教育 | 2022-10-09 16:05
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在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
输入过程
服务质量
顾客满意度
服务结构
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正确答案
D
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解析
随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。
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