工作分析是通过系统的分析方法来确定( )的过程。

• A工作职责
• B工作所需知识技能
• C工作的内外部联系
• D工作满意度
• E工作的社会和心理环境

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　　正确答案

　　A,B

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　　解析

工作分析是通过系统的分析方法来确定工作职责和工作所需知识技能的过程。