( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

　　A.感知质量

　　B.感知价值

　　C.预期价值

　　D.预期质量

　　---------------------------------

参考答案：

D

　　---------------------------------

　　解析：

　　暂无