作为公职人员，在职场中，人际关系的处理不仅是情商的体现，更是做好工作非常重要的一种能力。很多考生在面试中面对这类题目时很容易回答得很套路，缺乏新意，甚至答非所问。因此，要想在这类题目作答中脱颖而出，就需要能立足题目，准确识别题干信息的“话外之音”。

　　【例题展示】

　　你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法。但在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，而结果却证明你的意见很有用;领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼。对此，你该怎么办?

　　技巧一：透“表象”看核心

　　对于“新人”而言，很多人会认为，该信息仅仅是代表“我”刚到单位，但我们更应该明确，新人更代表着工作经验不足、能力不强、对单位情况不了解、与同事彼此不够熟悉和缺乏人际沟通的技巧等，如果能够认识到这一层内容，我们会发现对于后续问题的解决大有益处。

　　技巧二：阳光心态，正面解读

　　对于“意见未采纳，结果证明意见很有用”，那意见很有用是否说明我的意见没问题，团队成员嫉妒我?瞧不起新人?有意不采纳?很显然“很有用”也只是说明其中有可取之处，之所以未采纳一定是我们的意见确实有考虑不完善的地方，或者是提意见的方式不合适，亦或是未能准确表达自己的想法，导致了信息失真。

　　技巧三：“逆向”思维，跳出陷阱

　　对于“无关紧要的事情”，在我们常规的思考中，会认为这些不重要，自然而然的会想到是领导对我们不够重视，因此，会觉得出现苦恼很正常。然而这往往是题目设置的陷阱，这就需要我们“逆向”思考，准确的认识到单位工作中，看似无关紧要的事情，但领导之所以安排，也说明对整体工作有一定的作用，只不过会比较琐碎，这就更加需要我们细心认真地对待，否则会影响工作的最终成效。

　　通过以上方法，对于题干信息的准确识别，我们会发现上述题干中的问题也就迎刃而解。当前所面临的问题主要是自己很苦恼和自己的意见未采纳，而之所以出现这些问题，一方面还是由于自己是“新人”，工作经验不足、对单位不够了解，导致自己提的意见存在不符合单位实际的情况，有待完善，加之作为新人，缺乏人际沟通的技巧，使得提意见的方式不合适导致意见未采纳;另一方面是自己对于当前领导的工作安排未能理解，出现了后面的苦恼情绪。

　　因此，首先要调整好自己的状态，正确认识当前的情况、理解领导的工作安排;其次需要能够服从领导安排，精益求精、一丝不苟地做好当前手头工作;再次完善提出的意见，改变提出意见的方式。