【导读】今年，圆明园通过保留芦苇、秋荷，“落叶缓扫”等措施，让自然生态景观停留得更久，为游客营造一个优美、舒适的游园体验。

　　今年，圆明园在银杏树下新铺设草皮，如绿色的锦缎一般，提升了游客游园体验。此外，圆明园东门至西洋楼遗址间的银杏小道、福海西南角以及圆明园西部也都分布有成片的银杏。秋风吹来“黄金甲”，如西安千年银杏树，一到这个季节，如黄金万片撒满院，美到震翻全网!“落叶缓扫”功不可没!

　　景区“落叶缓扫”，留住最美秋景，让游客直呼爽，就要作好服务文章。

　　观念要转变，不只是管理，更要重服务。10月26日，古观音禅寺发布银杏赏树季须知，游客网上预约，日接待量为3000人。今年十一黄金周，预约制推行，一些景区游客寸步难行，观赏效果差，如黄山等景区就让游客频繁吐槽。重管理，轻服务，没有好服务为依托，差口碑就这样炼成了，一定要吸取教训，服务要先行，服务要到位，才有好口碑，景区才有好未来。

　　服务要先行，要依靠创新，创新要先行。驾考“直线行驶”，不是不能动方向盘，而是适当微调方向盘，驾考才能考及格。“落叶缓扫”如同“直线行驶”，不是不能扫，要用创新思维来管理落叶的适当清扫。不妨创新利用三维模拟仿真等现代技术，哪些落叶可以及时清理，哪些落叶可以暂时保留，何时清理才最好，根据天气等情况及时更新清扫数据，留足最美观赏期间。

　　服务要先行，服务要多样，可以云服务。“落叶缓扫”，没有最美，只有更美。或阳光照射，闪闪发光，金灿灿一片，或秋风萧瑟，黄叶翩翩起舞，或雨雾蒙蒙，银杏玉带飘飘。“落叶缓扫”，既要让现场游客叫好，也要让网上游客点赞。预约制推广，云服务登台，我们就要占领两个阵地，让客人留下来，让网友更动心，好服务形成好合力，才能将景区好口碑不断传下去。

　　“落叶缓扫”，落叶也是好产品，落叶也是生产力，景区就要抓住机遇，从“落叶”制造商走向游客服务商。落叶可缓扫，服务要先行，作好服务文章，景区大有可为，景区前途无量。