领导者建立组织统一的宗旨和方向，领导作用的基本内容不包括下列（      ）。

• A

  确定质量方针、质量目标

• B

  建立组织的发展前景

• C

  形成内部环境

• D

  确定每个过程活动的能力和需求

　　---------------------------------

　　正确答案

　　D

　　---------------------------------

　　解析

选项D属于“全员参与”的内容。