按顾客划分部门符合专业化原则,能够有效利用专业技术和特殊技能,简化员工培训，同时部门间的关系清晰,责任明确.

• A

  错

• B

  对

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　　正确答案

　　A

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　　解析

错

按流程划分部门符合专业化原则,能够有效利用专业技术和特殊技能,简化员工培训,同时部门间的关系清晰,责任明确.