当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为(    )

• A

  很不满意

• B

  不满意

• C

  一般

• D

  满意

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　　正确答案

　　B

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　　解析

顾客的满意程度可表现为以下几种：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。当顾客表现为气愤、烦恼时，顾客满意程度为不满意。