以下描述产品无形特征的是 ( )

• A

  形状

• B

  大小

• C

  包装

• D

  产品质量保障

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　　正确答案

　　D

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　　解析

本题主要考查的知识点为产品的特点。产品的有形特征包括颜色、大小、形状、设计和包装等一些显而易见的特征;无形特征包括品牌的声誉、产品的可靠性、产品的售后服务等。