呼叫中心属于(    )

• A

  协作型CRM系统

• B

  流程型CRM系统

• C

  分析型CRM系统

• D

  变量型CRM系统

　　---------------------------------

　　正确答案

　　A

　　---------------------------------

　　解析

协作型CRM系统实现了全方位的顾客交互服务和多渠道的顾客交流，属于这一系统的有呼叫中心、面对面交流、Internet／Web／Email／Fax等。