对管理业务过程质量发挥着重要作用的是(    )

• A

  定义当前过程

• B

  绘制流程图

• C

  建立过程测量指标

• D

  过程分析

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　　正确答案

　　C

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　　解析

能够测量的东西，才能够实现，所以，建立、收集并运用正确的测量指标对于管理业务过程质量发挥着重要作用。