顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。
- A顾客消费承受能力
- B顾客消费偏好
- C企业产品消费群体
- D顾客购买动机
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正确答案
B
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解析
（基础知识P48）顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。
