下面关于全面质量管理的叙述，正确的有（ ）。
在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
全面质量管理需要最高管理层的支持
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正确答案
本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。故本题选A、C、D、E选项。
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解析同上
