刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有（ ）。

A

利用反馈

B

精简语言

C

被动倾听

D

情绪控制

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　　正确答案

本题考查克服沟通障碍的途径：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。故本题选A、B、D选项。

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　　解析同上