中年男子郭某2009年8月被公司裁员后，多次求职均未成功。他缺乏相应职业技术，对未来非常悲观，从2010年底开始不再求职。他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题。在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有（）。

• A

  作为资源筹措者，协助郭某报名参加劳动技能培训班

• B

  作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗

• C

  作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求

• D

  作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立

• E

  作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策

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　　正确答案

　　A,B,D,E

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　　解析

社会工作者主要扮演如下基本角色：①服务提供者，社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助
和劳务服务；②支持者，社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮
助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”；③关系协调者，
社会工作者有时要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，这时社会工作者就要承
担起缓解和处理矛盾的任务；④倡导者。社会工作者还扮演如下间接服务角色：①资源
筹措者，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社
会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中；②政策影
响者，由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就
是必要的；③管理者；④研究者。题中，社会工作者可以扮演的角色有资源筹措者、服
务提供者、支持者、政策影响者。
【知识点】社会工作者的主要角色