社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是()。

• A

  转移小郑的注意力

• B

  委婉拒绝小郑的要求

• C

  了解小郑的感受

• D

  指出小郑请求的不合理性

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　　正确答案

　　C

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　　解析

结案反应的处理方法有：在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系；安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励面向未来。
知识点：结案时服务对象的反应及处理方法