客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
- A超前性
- B无形性
- C复杂性
- D相互替代性
- E不可储存性
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正确答案
B,C,D,E
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解析
旅行服务的特点：1.旅行服务产品的无形性；2.旅行服务产品的复杂性；3.旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；4.旅行服务产品的不可存储性；5.同一服务产品品质差异的多变性；6.旅行服务产品的相互替代性；（1）旅行服务特别是一些旨在获得信息的出行，随着计算机、通信设备的发展将受到影响；（2）不同客运工具之间往往可以互相替代。
