当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（ ）方法找出主要质量问题。

• A

  帕累托分析（排列图）

• B

  过程分析

• C

  数理统计

• D

  因果图

　　---------------------------------

　　正确答案

　　A

　　---------------------------------

　　解析

企业一定时期内可能会存在许多问题需要解决，但所有的问题不可能一下子都解决掉，必须有重点一步一步去做。这就有必要区分轻重缓急，确定企业目前工作的重点。因此，用排列法把关键的少数与次要的多数项目区分开，确定企业在一定时期内需要解决的重点问题，这是完全必要的。