在运输企业CIS中，运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于( )的内容。
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉识别系统
- D
听觉识别系统
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正确答案
B
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解析
CIS由三部分内容组成：1、理念系统：其内容包括企业的经营宗旨，企业的社会责任和企业倡导的特定价值观念。2、行为系统：是指以企业理念系统为基础的企业特殊行为方式，包括企业的生产方式、营销方式、售后服务，企业职工和主管人员的言行，企业对各项社会公益事业的态度，企业与顾客或社会发生矛盾时的处置方式等。3、视觉识别系统：内容包括企业的环境，企业的名称、招牌、标志，主要产品的名称、商标等。
