服务企业整合服务营销沟通的重点应从（  ）等方面入手。

• A

  企业各职能部门有效沟通

• B

  企业员工与管理层有效沟通

• C

  不同渠道的沟通信息要保持一致

• D

  正确管理顾客

• E

  建立良好的激励机制

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　　正确答案

　　A,B,C

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　　解析

整合服务营销沟通的重点体现在3个方面：①创造有效的水平沟通；②创造有效的垂直沟通；③加强信息的整合。