在所有质量差距中，最核心的差距是（  ）。

• A

  质量感知差距

• B

  质量标准差距

• C

  感知服务差距

• D

  服务传递差距

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　　正确答案

　　C

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　　解析

感知服务差距是服务质量差距模型的核心，故应选择C项。

题库维护老师：hwy