（2014年）关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（  ）。

• A

  效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

• B

  效果评估中应用最广的是层次评估模型

• C

  反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

• D

  结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

• E

  学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

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　　正确答案

　　A,B,C,E

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　　解析

由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。培训与开发效果评估中应用最广的是屡次评评估模型。反映评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类。受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。