在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为( )。

• A

  选择性知觉

• B

  过滤作用

• C

  语言理解力

• D

  反馈作用

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　　正确答案

　　B

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　　解析

过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。