关于员工关系管理的说法，正确的有( )。
- A
员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系
- B
员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系
- C
员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响
- D
良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段
- E
良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证
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正确答案
A,C,D,E
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解析
员工关系管理实际上是指组织和员工之间的关系管理，它所涉及的主要内容包括员工参与管理、员工的满意度测量与流动管理、组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等。员工关系不同于劳资关系，劳资关系涉及代表员工的工会和组织或组织联盟之间的关系，而工会所代表的往往不仅仅是本组织内部的员工，它很可能还同时代表其他组织中的员工。因此，劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系，而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。员工关系管理是现代组织人力资源管理的一项重要内容，它所关注的重点主要是，如何通过妥善处理好组织和员工之间的关系来确保组织目标的实现和长期发展。同时，一个组织的人力资源管理部门还必须代表组织参加劳资关系的协商和谈判，其目的是避免不良的劳资关系甚至劳资冲突可能会给组织带来的巨大损失。
