大卫·博克是大陆保健公司的索赔业务经理，其业绩评价使用总经理戴安娜·里维斯事先同意的指标。里维斯要求博克推荐一些指标以便来年评估他部门的业绩。以下哪个工作指标对博克的工作与业绩起到的积极影响最小？

A

初次索赔的百分比

B

每月索赔总额

C

每次索赔的成本

D

每次索赔的平均成本

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　　正确答案

指标应该对经理及员工的工作以及业绩产生积极影响。本例中，每月索赔总额指标不会激励员工并改善业绩。

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　　解析同上