平衡计分卡将管理层精力集中于关键成功因素，提供实现竞争优势的行动计 划。下列哪项不是平衡计分卡通常关注的竞争优势因素？

A

竞争者经营策略

B

财务绩效指标

C

内部经营流程

D

员工创新与学习

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　　正确答案

平衡计分卡的四个方面包括选项b、c、d和客户维度。不包括竞争者的经营策略

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　　解析同上