David Burke是负责运营大陆卫生保健系统核保业务的经理。他的绩效是基于 总经理Diane Lewis提前审批的多种评价策略进行评定。Lewis要求Burke提 出几项评价其部门运营的指标。下列指标中，对Burke的激励和绩效具有最 小积极影响的是？

A

每次申请的处理成本

B

每次申请的平均处理时间

C

第一次申请便准确处理的发生比例

D

每月申请处理的金额数

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　　正确答案

按照总金额衡量绩效将导致只重视那些最大金额的申请，而忽视金额较小的申 请，不是能带来客户满意的良好处理方法。

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　　解析同上