简述问题解决的过程。

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正确答案：

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　　参考解析

问题解决的一般步骤包括：

（1）发现问题。从完整的问题解决过程来看，发现问题是其首要环节。

（2）理解问题。理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。

（3）提出假设。提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。

（4）检验假设。检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。