一、多项选择题

　　1.张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?(2014/一/66)

　　A.客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货

　　B.该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货

　　C.如网店同意退货，客户应承担退货的运费

　　D.如网店同意退货，货款只能在一个月后退还1.【考点】消费者的权利与经营者的义务

　　【答案】ABD。

　　解析：《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。由此网店“一经拆封，概不退货”的提示应属于排除消费者权利，免除经营者责任的告示，故A项的回答违法。A项符合题意，当选。

　　《消费者权益保护法》第二十五条第一款、第二款规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”。本题中从网店购买的汽车坐垫不属于除外商品的范畴，消费者张某有权要求无理由退货，故B向的回答违法。B项符合题意，当选。

　　《消费者权益保障法》第二十五条第三款规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定”。故C项回答合法，D项回答违法。C项不符合题意，不当选。D项符合题意，当选。

　　故本题选ABD。