1.可能是浏览器的原因，建议换台电脑或换个浏览器重新查询；

2.查询人员太多，通道堵塞，建议错开时间查询；

3.个人登录账号、密码输入有误，建议重新输入几次；

4.不排除是基金业协会官网出了故障，考生可通过拨打客服专线：010-66575797；咨询时间：9:00--12:00、13:00--18:00（周一至周五）。