【题型认知】

　　在结构化面试中，应急应变题目是考查的重点题型。在事业单位面试中，此类题目分为日常紧急事件处理和公共危机事件处理，主要考查考生在面对突发事件的时候，是否具备过硬的心理素质，以及有效解决问题的能力。

　　日常紧急事件处理所涉及的就是一般工作场景，协调的是工作中突发的意外。而公共危机事件主要指突然发生，造成或者可能造成严重的社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的事故灾难、自然灾害和公共卫生事件等。

　　大家对于日常紧急工作的处理都能够轻松掌握，但对于公共危机事件的处理总是无从下手，今天我们就通过三种常见的公共危机事件来告诉大家碰到公共危机第一步从哪里入手处理。

　　【自然灾害】

　　自然灾害是自然界中所发生的异常现象，如地震、洪水、泥石流等，它们发生具有突然性和破坏性，符合应急应变题型的典型特征。

　　题目：前不久，一场罕见的冰雹重创江南A县某村，蔬菜大棚、茶园一片狼藉，有村民被冰雹打伤，有村民的房屋、汽车被砸坏，面对这场突如其来的天灾，村民们唉声叹气，村干部十分着急，一时拿不定主意。假如你是县农机局在该村的挂职干部，此时你会怎么办?

　　问题解决要符合现实逻辑，先救人后救物。看到这道题目，很多同学发现需要解决的问题很多，但第一步往往解决的都不是最应该解决的。首先需要做的是保护人民生命安全，其次才是财产、恢复、预防等等，所以这道题的第一步就应该是迅速了解查看村民伤情及被救治的情况。

　　自然灾害重要的特点是会造成多种损失，解决自然灾害损失的时候，强调的是轻重缓急，“人比事”重要。

　　【事故灾难】

　　事故灾害是指由于事故的行为人出于故意或过失的行为，造成物质损失或者人员伤亡，并在一定程度上对社会治安秩序和公共安全造成危害的事故。

　　题目：一辆油罐车侧翻在公路上，周围的村民上前围观，情况十分危急。你是一名政府工作人员，在手机无信号的情况下，你会怎么做?

　　面对未知情况，适度假设情景，分情况讨论处理。这道题目，只说到油罐车侧翻，作为一名政府工作人员，应该立即上前查看油罐车司机的受伤情况，如果受伤较轻，那么就先协同在场群众帮助一起将他转移到安全的路段，并对其进行简单的止血或包扎，避免对其造成二次伤害。如果受伤较重，由于我的手机没有信号，所以要立即寻求在场群众的帮助，让手机有信号的群众帮忙拨打120请求医疗救援。同时疏散围观群众，告诉他们这样围观有可能会引发交通事故，对他们自身安全也会产生威胁。

　　解决事故灾难也类似于解决自然灾害，一个突出特点是要有“以民为先”的意识。

　　【公共卫生事件】

　　突发公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、食物中毒及其他严重影响公众健康的事件。

　　题目：你在偏远山区支教，上课中学校突然有十几个学生食物中毒，你该如何处理?

　　生命救治是首位，问题归因要后置。上面这道题目，同学看到食物中毒都会想是吃了什么导致的，其实这都是在保证学生生命安全之后才应该考虑的。回到这道题目，第一步要做的是查看学生情况，迅速展开自救行动，进行必要的催吐、导泻或解毒处理，联系本地医生和村干部，组织调度可用车辆，尽快将情况严重的学生送往附近的医院进行诊治。

　　公共卫生事件的处理也要分清轻重缓急，最迫切的一定是保证群众的身体健康和生命安全。