兴业银行广州大堂经理助理(第三方)

　　一、招25人

　　二、岗位职责

　　1、负责社区支行营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，关注并做好新开户客户、贵宾理财客户、自助机具客户、老弱病残孕幼外等特殊客户的服务工作;

　　2、负责掌握客户服务营销技巧，了解客户业务需求，适时宣传、营销、推介本行金融产品、服务渠道和办理程序等，并引导、指导客户办理流程;

　　3、负责解答客户常见问题，提供咨询查询服务，收集客户意见、建议和有价值的客户信息，定期向有关部门反馈;

　　4、负责妥善记录、处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决;

　　5、负责维护营业厅服务环境和营业秩序，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯的时效性、准确性;

　　6、负责营业厅内基础安防、环境保护工作;

　　三、任职要求：

　　1、35周岁以下，大专及以上学历;

　　2、形象好，气质佳，有一定客户服务经验的人员优先考虑;

　　3、有责任心、执行能力强，熟悉当地市场，沟通交流能力强，对服务工作有热情和信心;

　　四、工作地点

　　广州市

　　个贷产品经理(招5人)

　　职责描述：

　　1、负责推动零售传统信贷业务和创新信贷业务发展

　　2、负责个贷业务产品的引入、落地

　　3、负责人个贷产品的营销推动

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，国家重点工程大学、重点财经类院校及国外获得教育部认证的院校全日制大学本科及以上学历，专业对口;

　　2、具有3年以上银行信贷业务等相关工作经历;熟悉国家经济方针政策、国家及监管机构相关法律、法规和规章制度;熟悉金融理论和现代商业银行管理知识;熟悉商业银行风险管理及信用审查流程。

　　工作地点：101路